Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Enligt litauisk lag och EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning, utan att ange något skäl. Vi förlänger denna frist till 30 dagar.

För att ångra köpet kan du använda vårt ångerformulär eller mejla oss på support@lipsell.se. Vi svarar med returadressen.

Skicka tillbaka varan oanvänd och i originalförpackningen. Om varans värde har minskat för att den hanterats mer än vad som behövdes för att undersöka den, kan vi minska återbetalningen med motsvarande belopp.

Returkostnader

Om du frånträder avtalet står du för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss. Returkostnaden för felaktiga eller fel levererade varor står vi för.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom transportörens lagringstid och det skickas tillbaka till oss, ser vi det som att du har frånträtt avtalet. Vi återbetalar det belopp du har betalat inom 14 dagar från att paketet kommit tillbaka till oss, med avdrag för de returkostnader som transportören debiterar oss (till exempel 3,90 EUR: 2,90 EUR i upphämtningsavgift och 1,00 EUR i mottagningsavgift). Om du fortfarande vill ha beställningen kan vi skicka den igen när du har betalat för den nya leveransen.

Varor som inte kan returneras

Ångerrätten gäller inte förseglade varor som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leveransen, till exempel öppnade eller använda kosmetika- och hygienprodukter. Oöppnade, oanvända skönhetsprodukter kan returneras.

För rea- och rabatterade varor gäller samma returvillkor som för varor till ordinarie pris.

Återbetalning

Vi återbetalar alla dina betalningar, inklusive kostnaden för standardleverans, senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den, beroende på vad som inträffar först. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningssätt som du använde. Din bank kan behöva några extra dagar för att hantera återbetalningen.

Felaktiga, skadade eller fel varor

Alla produkter i vår butik omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år. Kontrollera din beställning när den kommer och mejla oss direkt på support@lipsell.se om en vara är felaktig, skadad eller inte är den du beställde. Du kan begära att varan byts ut, att priset sänks eller att köpet hävs och att du får pengarna tillbaka. Meddela oss gärna felet inom 2 månader från att du upptäckte det. För felaktiga varor behövs inte originalförpackningen, men däremot ett köpbevis.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den du har och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning.

Frågor om returer: support@lipsell.se.